尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直
坚持和倡导的服务理念。
每走一步,首先想到的顾客,在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。
面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的
内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。